İade ve Değişim Politikası

Gür Otomotiv - Hasan Gürkan olarak, otomotiv yedek parça tedariğinde müşteri memnuniyetini ve güveni esas alıyoruz. İşletmemiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tam uyumlu, şeffaf bir iade ve değişim süreci yürütmektedir.

1. WhatsApp Şase Kontrolü ve Değişim Güvencesi

Yedek parça sektöründe en sık karşılaşılan "yanlış parça" sorununu önlemek adına, sitemizdeki ürün detaylarında yer alan butonla veya doğrudan WhatsApp Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Uzman ekibimiz tarafından şase numarası kontrolü yapılarak onaylanan ürünlerde, uyumsuzluk kaynaklı değişim ve iade süreçleri Hasan Gürkan güvencesiyle en hızlı şekilde sonuçlandırılmaktadır.

2. Cayma, İade ve Değişim Koşulları

Süre: Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade hakkının kullanılması için ön onay veya WhatsApp üzerinden iletişim zorunlu değildir.
Ürün Durumu: İade veya değişim yapılacak ürünün; orijinal ambalajında, montajı kesinlikle yapılmamış (yalnızca yeni ürünler), hasarsız ve faturasıyla birlikte tarafımıza ulaştırılması zorunludur.
Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7 (yedi) iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminizle iade edilir.
Ek Ücretler: İade işlemlerinde herhangi bir "yeniden stoklama ücreti" veya servis maliyeti talep edilmez.
Lojistik ve Ücretlendirme: Cayma hakkı ve isteğe bağlı değişimlerde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

3. Kargo ve Teslimat Detayları

Anlaşmalı Kargo: Tüm gönderilerimiz SÜRAT KARGO ile yapılmaktadır.
Hazırlık Süresi: Siparişleriniz 0-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Çalışma Saatleri: İşletmemiz ve kargo gönderimlerimiz Cumartesi günleri de aktif olarak devam etmektedir.

4. Garanti ve Ayıplı (Hatalı) Ürünler

Hasarlı/Kusurlu Ürünler: Kargo teslimatı sırasında hasarlı olduğu fark edilen veya üretim hatası bulunan ürünler, "Hasar Tespit Tutanağı" ile birlikte ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır.